Veelgestelde vragen

Bestellen – Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

De standaard verzendkosten zijn slechts € 3,95 ongeacht het gewicht of afmeting. Als het totaal bedrag van je bestelling boven € 70,- uitkomt, is de verzending gratis.

Wanneer je ervoor kiest om je bestelling af te halen, betaal je uiteraard geen verzendkosten.

Bestellen – I live outside the EU, can I order items from this website?

Yes, you can. Higher delivery costs and extra’s such as customs may apply. Also delivery times will be longer. Please contact us for more information.

Bestellen – Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ben je na het plaatsen van je bestelling van gedachte veranderd? Wil je de  bestelling annuleren? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Als de bestelling verzonden is kan deze niet meer geannuleerd worden. Wel kan de bestelling binnen 14 dagen geretourneerd worden. Zie hiervoor de retournering pagina.

Bestellen – Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als je jouw bestelling wilt wijzigen, is dit mogelijk tot je pakket verzonden is. Neem hiervoor contact met ons op.

Heb je ervoor gekozen je bestelling af te halen, dan is wijziging van de bestelling mogelijk totdat het pakket is afgehaald.

Bestellen – Kunnen MAACKT producten ook gepersonaliseerd worden?

MAACKT biedt uitgebreide personalisatie en maatwerk mogelijkheden voor zowel particulieren als zakelijke klanten. Kijk hiervoor op onze maatwerk pagina.

 

Bestellen – Ontvang ik een bevestiging na mijn bestelling?

Zodra je bij ons een bestelling hebt geplaatst, ontvangt je per e-mail een orderbevestiging/factuur. Op de orderbevestiging vind je een overzicht van de bestelde artikelen en de kosten hiervan, inclusief eventuele verzendkosten en 21% BTW.

Mocht u onverhoopt na een dag nog geen ontvangstbevestiging hebben ontvangen; controleer dan uw spam-box. Als u ook hier geen e-mail van ons vindt, neem dan contact met ons op.

Copyright – Mag ik de producten die MAACKT aanbied kopiëren?

Alle producten van MAACKT worden door ons persoonlijk ontworpen en gemaakt en zijn auteursrechtelijk beschermd. Dit geldt ook voor onze foto’s en grafische elementen. Alles op deze website is eigendom van Jeroen Alblas, tenzij anders vermeld. Niets mag zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt, overgenomen of nagemaakt.

Copyright – Mag ik elementen van deze website gebruiken of kopiëren?

Alle producten van MAACKT worden door ons persoonlijk ontworpen en gemaakt en zijn auteursrechtelijk beschermd. Dit geldt ook voor onze foto’s en grafische elementen. Alles op deze website is eigendom van Jeroen Alblas, tenzij anders vermeld. Niets mag zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt, overgenomen of nagemaakt.

Copyright – Mag ik foto’s van deze website gebruiken of kopiëren?

Alle producten van MAACKT worden door ons persoonlijk ontworpen en gemaakt en zijn auteursrechtelijk beschermd. Dit geldt ook voor onze foto’s en grafische elementen. Alles op deze website is eigendom van Jeroen Alblas, tenzij anders vermeld. Niets mag zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt, overgenomen of nagemaakt.

Levering – Wanneer heb ik mijn bestelling binnen? 

Bij MAACKT is de verzendtijd bij op voorraad zijnde producten 2-5 werkdagen. Afhankelijk van de post/pakketdienst is de levertijd naar verwachting 3-6 werkdagen.  In het weekend wordt er niet geleverd. Houdt er dus rekening mee dat je, wanneer je je bestelling op  donderdag of vrijdag plaatst, deze altijd na het weekend wordt geleverd.
Bij MAACKT is de verzendtijd bij op niet op voorraad zijnde producten 4-9 werkdagen. Deze producten worden speciaal voor u gemaakt. Afhankelijk van de post/pakketdienst is de levertijd naar verwachting 6-10 werkdagen. In het weekend wordt er niet geleverd.

Het kan natuurlijk voorkomen dat door externe factoren, je bestelling een dag later bezorgd wordt. Natuurlijk, doen we er alles aan om onze levertijd zo goed mogelijk te handhaven.

Wanneer je je bestelling wilt afhalen, neem dan eerst contact met ons op. We zijn niet altijd aanwezig. Bij producten op voorraad kunt u, als we aanwezig zijn, de bestelling nog dezelfde dag afhalen.

Levering – Kan ik mijn bestelling ook afhalen in Dordrecht?

Wanneer je je bestelling wilt afhalen, neem dan altijd eerst contact met ons op. We zijn niet altijd aanwezig en daarnaast moet uw bestelling gemaakt en/of klaargezet worden.

Bij producten op voorraad kunt u, als we aanwezig zijn, de bestelling nog dezelfde dag afhalen.

Het afhaaladres is:

Heinsiusstraat 40
3314AJ Dordrecht

Productgebruik – Hoe kan ik een MAACKT product schoonmaken?

  • Producten van karton mogen enkel met een droge doek gereinigd worden. Absoluut geen schoonmaakmiddel gebruiken, dit tast het product aan.
  • Producten van hout mogen enkel met een droge, of zeer licht vochtige doek gereinigd worden. Absoluut geen schoonmaakmiddel gebruiken, dit tast het houten product aan.
  • Producten van MDF en Kraftplex mogen met een licht vochtige doek gereinigd worden. Geen schoonmaakmiddel gebruiken, dit kan het product aantasten.
  • Kunststof producten van MAACKT mogen met een vochtige doek of onder de kraan gereinigd worden (met uitzondering van elektrische componenten!).  Eventueel kan een mild schoonmaakmiddel gebruikt worden.

Productgebruik – Welke lampjes kan ik gebruiken in de lampen van MAACKT?

MAACKT adviseert nadrukkelijk altijd LED-lampen te gebruiken. Let hierbij op de fitting maat (E27 of E14).

Gebruik nooit een lamp van meer dan 6 WATT in producten van MAACKT. Dit kan brandgevaar opleveren!

Retournering – Hoe kan ik mijn producten terugsturen? 

Bij MAACKT kun je een artikel ruilen of retourneren binnen 14 dagen na aankoop. Het is van belang dat de producten die je ruilt of retourneert compleet zijn en in de oorspronkelijke verpakking zitten (zo ver dit mogelijk is). Je kunt je producten per post retourneren. De verzendkosten van een retourbestelling zijn voor eigen rekening. Neem in elk geval contact op met onze klantenservice voor de retourprocedure.

Retournering – Hoe krijg ik mijn geld terug bij retournering van mijn bestelling?

Als je je product binnen 14 dagen terugstuurt en geen nieuw exemplaar wilt hebben, kun je er voor kiezen het aankoopbedrag terug te vragen. Het bedrag wordt dan na ontvangst van je bestelling binnen een week overgemaakt op je rekening. De verzendkosten zijn hierbij voor eigen rekening.

Retournering – Product beschadigd, of niet compleet?

Is het product beschadigd of niet compleet, neem dan zo spoedig mogelijk (maar binnen 8 dagen) contact met ons op. In overleg met jou regelen wij dat je gratis een nieuw, onbeschadigd en compleet exemplaar thuisgestuurd krijgt. Wil je je geld terug, dan kan dat ook. Wij nemen de kosten voor het retourneren van het (beschadigde) product voor onze rekening.